概述：给顾客留下良好的第一印象，是美容师成功销售的基础。如果美容师竭力向顾客推荐美容院产品，她也是该产品的使用者，但她的皮肤却糟得一塌糊涂，顾客是怎么样都会对产品效果产生怀疑的。所以美容师的自身形象就是美容院的活广告，一定要苦心经营。

 
一、注重给顾客的第一印象
给顾客留下良好的第一印象，是美容师成功销售的基础。如果美容师竭力向顾客推荐美容院产品，她也是该产品的使用者，但她的皮肤却糟得一塌糊涂，顾客是怎么样都会对产品效果产生怀疑的。所以美容师的自身形象就是美容院的活广告，一定要苦心经营。

1、注意你的服饰、妆容
美容指导工作时间内要穿工作服或美容师服，化工作妆上岗。不留长指甲，美容师不涂甲油，穿矮跟包头皮鞋，长发束起，保持口气清新，微笑服务。

2、保持良好的言谈举止
与顾客交谈时语言亲切，表达清晰，拿取货品时轻拿轻放，不论顾客购买还是不购买，态度都要亲切、有耐心。

3、展示自己的个性和优点
不卑不亢，突出个性，不锋芒毕露，凌驾他人，不低三下四，单躬屈膝，力图展现自己的个性与优点。

4、表现出对对方提出的话题有兴趣
真心对顾客所讲的内容感兴趣，这样容易有机会与顾客沟通，了解顾客的需求。

5、诚实而有礼貌
这是销售中最起码的要求，也是你树立良好印象的基础。

6、平时注意学习
日常注意品德、修养、才华、见识等诸种因素的积累，才能在“亮相”中给人以最初的好印象。

7、保持充分的自信
特别是初次销售工作，对陌生人的莫名恐惧普遍存在于美容师心中。有些人在面对顾客时，会紧张得手足无措，语无伦次，大汗淋漓，甚至想要迅速逃离。清除心理紧张，必须要有充分的自信，同时通过无数次的主动接触去克服，您可以抱着“你即使拒绝我也没有什么损失，只多了一次开口而已”的态度，恐惧的心情会一次次地减弱，自信心就会建立起来。

二、提升自己的综合素质，发挥自己的向导作用
顾客去美容师是为了改变肤质，给问题皮肤一个科学的改善，让紧张的心情有所舒缓。因此，只有综合素质高的美容师才会让人产生信任感。

在美容院，美容师应尽力成为顾客的心灵导师，用专业知识为顾客指点美容迷津，传递一些高新美容动态，然后放一些轻松高雅的音乐，让顾客在轻松、陶醉、休息、享受中接受护理，从而达到更好的效果。

美容师扮演了一个理疗师和私人顾问的角色，要是真正做到了这一点，美容院是不愁没生意做的。随着生活节奏的加快，竞争意识的加强，顾客心理承受能力也越来越大。作为美容师，给予顾客的不仅仅是些有偿服务：专业的知识，娴熟的技巧，满意的外形，还需要给予一些无价的东西，即心理美容，让所有的人都以一种积极的心态面对人生。

美容师应该把健康服务放在与功能服务同等的位置上。有些美容师和消费者大谈美丽之道，却忽略了健康，其实美容师在很大程度上都有一种向导作用，其美容观念已从外在的美扩充到由外到内的护理与调整，健康才是美。久而久之，消费者也会形成“要美丽更要健康”的美容消费观。

三、诚信的面对顾客，真诚的为顾客着想
作为消费者，对于不诚信、欺骗的行为是深恶痛绝的，如果美容师在推销的时候，对于产品的疗效或者是功能有不切实际的盲目夸大，也许可以使顾客相信你这一次，但是一旦顾客发觉事实并不是这样，会立刻对这家美容院丧失信心。这样不仅会失去这一个顾客，在无意中还会影响更多的潜在顾客，这样的行为是得不偿失的。