内容详情

返回

澳妆:美容店店长如何留住员工

阅读数: 2643   收藏   点赞

刚培训完的员工,好不容易能上岗了,却说要辞职;专业有技术、且拥有大量顾客的美容师突然就跳槽到隔壁美容店了;资深美容师突然结伴辞职去开店了。在美容界这么多年,你有没有心塞过?

 

开店时间久了,大多数的店长应该都见怪不怪了,但是,优秀的管理者,不仅会让员工舍不得走,甚至还自带粉丝。在美容行业,如何变成这样优秀的管理者呢?


小编认为,员工离职的三大原因,是收入太低、同事间相处不太和谐、同行挖墙脚等这几个问题。

 

一.收入
收入的高低,除了底薪应该设计的有竞争力以外(专业点说法叫“正常工时工资”),是根据业绩提成来定的,而提成是美容师手法提成和产品销售两者之和决定的;而仔细想想,客户都是轮牌的,而回头客数量决定了每个人的手法提成高低,怎么提高手法熟练度?训练的次数。产品销售提成呢?则是由产品体验,以及销售话术训练次数决定的,设计员工PK然后通过奖励获得产品,分享产品体验后又获得新的机会,这个是我们可以做的也应该去做的;所以说,是训练不足影响了收入。

 

另一个方面,客源在哪里?如何分配?是老板要考虑的,客源呢,主要有三个方面的因素,包括(1)美容院地理位置、(2)店内装修、(3)拓客方案设计。老板要从这几方面做一番考量。

 

第一,美容院的地理位置在选址期间就应该经过仔细考察,通常写字楼和住宅区中心的商圈是人流通道,但通常这些位置的商铺租金又会更贵,如何在位置好、容易获客的位置,控制好租金呢?答案之一是一楼小门面的二楼商铺,千万千万不能因为铺租便宜就选择偏僻的商铺或楼上铺,因为这样会让拓客成本大大增加,而没有流量的生意是一潭死水;有太多的案例死在了流量先天不足的问题上。

 

第二,美容院的装修问题,美容院的装修风格是与品牌形象和项目流程对应的,假如你的店是以产品销售为主,以前店后院模式运作,那么装修应该简洁明快为主;如果是会员制服务为主,那么装修可以适当的豪华,但小编要提醒的是,尽量把资金投入到“软装潢”而不是“硬装修”上面。第三,拓客方案设计,一是拓客时间:年初拓客、年中留客,二是项目由库存和技术决定,就是要推什么就做什么,技术水平高就设计简单卡;新手居多就设计以技术总监为主的多次套卡。拓客解决了,客源问题就解决了一半,美容师收入的基础就有了。

 
除了提高业绩,管理者也需要有比较明确的晋升机制、奖励制度、五险一金、福利待遇等额外的奖励,在增加员工收入的同时,也能让员工感受到企业的真诚。


二.工作氛围
和谐的工作环境能减少大部分的工作压力,那么,是什么影响着工作氛围呢?一句话:张弛有制;意思就是“紧张和轻松的故事交替上演”,店内同事多数都是女生为主的团队,店长作为管理层应该起带头作用,组织快乐工作团队,让美容师在工作中感到快乐,要时刻关注美容师的生活工作,及时提供帮助;我们可以学习的一家公司是“海底捞”,他们的员工宿舍居然还有阿姨打扫卫生,定时员工学习和派对,这些都是可以模仿和学习的。另外,我们对于美容师之间的矛盾要及时了解并做调解。注意增加与员工的沟通,结合她们的想法和需求来制定管理办法。与此同时,注意:轻松是为了更好工作,管理者要设定好每月工作目标会议的时间表,要清晰设定晋级和降级、以及绩效考评的制度,养成分组和业绩PK的习惯,形成习惯压力,在压力中成长的文化。


三.同行挖墙脚和创业
店内美容师的专业技能长时间才能累计而成,专业有技术的美容师在同行中是很吃香的,经常会有开新店的投资人假扮客户,发现手法好的美容师就会来猎头,我们建议,店长和老板要适时跟进这些优秀的美容师,随着专业技术的增加要适时表扬,以及相对提高工资待遇,对于技术老师级别的美容师,应该制定并提出合伙人计划,防止竞争对手挖墙脚。因为被挖墙脚后流失的不仅是优秀员工,还是跟随美容师的大量顾客。所以要及时了解美容师的想法,在合理范围内满足她们的需求。对于有创业想法同事,要进行适当的沟通、辅导和教练,并定时提出“内部加盟计划”,如同当年大禹治水,疏通和围堵配合,才能让技术和资金留在我们的事业内部,而不是成为竞争对手。如果对具体合伙制方案有兴趣的同学可以留言哦。

 
总结来看就是管理者要给美容师传递关怀和温暖、开展培训提高美容师的专业技能、增加各项福利待遇及晋升机制、给与员工适当的休假。

 
当然为了应对员工突然离职造成青黄不接的情况,美容院应该适当的增加储备人才,培训实习生,以备不时之需。为配合今天谈论最多的“拓客”主题,澳妆小编要给大家推荐这样一款产品——檀香赋活新生美颜套,天然植物精华成分,檀香、乳香、橙花、玫瑰果等十一种天然植物精华,集合特有细胞间质传导科技,重建DNA组织,加速细胞的修护功能。该系列适合强化秘籍修复干燥、松弛、暗淡、皱纹等各种衰老现象及急需全面解决面部问题的人群。

 

 

更多详情请点击:在线商城
更多资讯请点击:资料库

上一篇
下一篇

文章推荐

申请体验

申请体验

图片

在线留言

ANPC澳妆网为您提供了全套化妆品定制体验,包括进口精油、基础油、按摩油进口膏霜、化妆品原料、包装材料,及制造化妆品的基本测量、实验设备,您可以留言获得新伙伴体验套餐。

全国服务热线

0755-2899 3023

所有评论

发表评论

热门文章

图片

< 返回顶部 >

图片
图片
图片
qq

Top

图片
图片

客服热线:86-755-28993023

邮编:518008     

电话:86-755-28993023

传真:86-755-25873415

图片
图片
图片

地址:中国广东深圳龙岗中心城盛龙路万象天成1座15层澳妆网

深圳澳妆网  copyright© All Rights Reserved.  技术支持:西瓜科技         粤ICP备09199018号