概述：美容院员工管理与激励是一个复杂的事情，有时让店长摸不着头脑，甚至感到头疼。员工是美容院的无形资产，如果能管理并激励员工，那店长的工作就会轻松一些。那么，美容院店长怎么做好员工管理与激励的工作呢？

 
1、沟通
沟通是让管理者与员工相互理解的最要渠道，一条指令，如果管理者只负责传达，不进行更多的交流，那员工执行的时候就很难达到上层的要求。一个意见，如果员工只知道表达，不进行更多的解释，那管理层也许就不能很清楚的理解员工真正要表达的意思。

所以，店长要认真听完员工讲的事情，不要打断员工的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，员工将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，店长就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。与员工保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。

2、指导
总部派人视察美容院，员工很热情积极，想要表现好的一面，但忙中出错，店长应该怎么做呢？当场发作，还是事后指导呢？最好的就是想个办法把这件事揭过去，既不要让员工在视察人员的面前掉面子，也不要让员工事后想起来懊恼。

提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式，学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。店长必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。

3、锻炼
我们都知道老鹰教小鹰飞翔的故事：当小鹰长大一些的时候，鹰就会把它们带到一片悬崖上，还未等小鹰站稳便一下子把它推下去。小鹰为了生存，只好拼命地扇动翅膀。可是小鹰总是飞不远，就跌到山涧里。老鹰便将它们抓上来 ，重新进行练习。就这样，小鹰在吃尽苦头后，终于学会了自由自在的飞翔。

每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，员工也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献。他们的成长，将促使你更进一步。

4、发挥
不论大事小事，店长都要时时问一下，事必躬亲是敬业，但这样的做法回让员工觉得不被信任，被束缚。事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给店长。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向长提出，何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。

为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让员工参与美容院的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。

5、鞭策
一个美容院，少则五六个员工，多则十几二十来个，有的员工生来就很自觉，不用别人说就会把自己手上的事情做完做好，但有的员工自觉性较差，别人不问一下的话，她可能就会一直拖着不去做。对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。

自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。