概述：欲得天下，先得人心。店长要管理经营好一家美容院，先要做到就是得人心——员工的心和顾客的心，这“两颗心”中又以员工为基础，因此，本文就先说说如何做一个得人心的店长。

第一、以心交心
你想别人怎么对你，你就得怎么对她。店长要收服员工的心，那就得先付出自己的真心。比如，很多美容院都强调“家”文化，那家是怎么样的呢？嘴上说“我们是相亲相爱的一家人”“我们都是兄弟姐妹”，就真的是“家”了吗？
当然不是。家人虽也有争吵、斗气，但总体还是温馨、温暖的，也具有包容性。店长要把店员们当做自己的姐妹去关心、爱护，也许并不是每个人都会给你同样的回应，也不要气馁，因为个体差异，人的性格千万种，有人就天生不爱这调调，而且不计较付出才是“真正的家人”。
对新老员工，店长要以情动人，感情、感化，多关心多付出爱心。

第二、用人不疑
这点这多管理者都会说，但能真正做到的却不多，因为“多疑”好像是人的性格之一。但如果真的想要这些员工的真心，那就必须信任她们，如果有“食之无味弃之可惜”的感觉，那就不要再任用，因为这样不仅影响自己，也耽误对方。
店长在招人的时候，要把好关，既然把这个人招进来了，就要放心大胆的重用，如果老用怀疑的眼光，对方很难用心踏实做事的。

第三、安定人心
如果在这里工作，员工觉得自己吃不饱穿不暖，怎么可能尽力为美容院做事情呢？只有先要让她们的心安定下来，心定才能用心做事。
人都是感情动物，在条件薪资待遇满足不了员工的前提下，就需要感情投入、精神激励、尊重员工、感激员工，至少需要精神安慰，相互体谅。

第四、用其所长
店长在安排工作的时候，要善于发现员工的长处，不要紧盯缺点不放;要尽量放大员工的优点，优点也可以覆盖缺点让缺点不断缩小，尽量避开短处，发挥强项长处。
完美是一种理想，每个人都有自己的优点和不足，关键是要发现闪光点，放在合适位置，发挥积极作用。

第五、换位思考
凡是与员工有关的事情，店长都要换位思考，不要总不能只站在管理者的角度、立场看问题，换位思考才能从多方面考虑问题体验不同角色的不同感受，换位思考有利于处理问题的合理性、完整性、可行性、准确性。
此外，己所不欲，勿施与人。自己做不到的，不要过分强加与人。强调实事求是、以身作则、楷模表率、正确引导作用。